Lorsque nous sommes confrontés à un désagrément nous nous retrouvons face à trois options possibles, plus une quatrième que nous évoquerons plus loin: et qu’il faudra impérativement éviter.

-        fuir la situation

-        faire évoluer la situation

-        accepter la situation

Imaginons le cas où nous sommes pris dans un embouteillage alors nous nous rendions à un important rendez-vous.

Etudions chacune des trois options.

Sommes-nous en mesure de fuir ? Pouvons-nous engager une manœuvre pour nous extraire de la file de façon à emprunter un itinéraire différent. Si c’est le cas une solution acceptable a été trouvée et les tentions internes s’apaisent.

Dans le cas contraire, sommes-nous capable de modifier la situation ( ex : aider le conducteur en panne à l’origine de bouchon à déplacer son véhicule) dans ce cas, à nouveau cette action est perçue comme pertinente et diminue le stress.

Dans le cas contraire réussissons-nous à accepter l’aspect incontrôlable de la situation ? En prévenant notre rendez-vous du retard ou bien simplement en nous détendant. Ce qui nous permet de relativiser la situation (la rencontre est également importante pour l’autre personne et le rendez-vous sera vraisemblablement décalé).

Il reste malheureusement une quatrième option. Celle où ne pouvant fuir la situation, la modifier où l’accepter nous sommes contraint de la subir. (aïe)

Peut être pensez- que c’est un cas assez peu fréquent. Je vous invite alors à être plus attentif chaque jour lorsque se produit ce type d’événement- une panne de voiture, d’Internet, la perte de clés, l’absence de réseau téléphonique, le retard de notre vol ou une séparation.

Qu’entraîne la quatrième option ? – et j’emploi à dessein le terme option car nous sommes dans tous les cas face à un choix. S’imposent alors à nous de fortes tensions générées par le sentiment de peur que fait naître l’évocation des conséquences néfastes du contretemps. Un cocktail de cortisol (hormone du stress) d’adrénaline ( associée à la colère) modifie notre tension artérielle, notre rythme respiratoire et cardiaque, notre température cutanée. Ce qui induit des tensions musculaires (autour des cervicales, dans le dos, aux mâchoires, autour des yeux etc.). Notre lucidité s’en trouve aussitôt altérée. Si bien que notre cerveau émotionnel qui a initié le processus reçoit en retour ces messages corporels qui viennent lui confirmer la gravité de la situation. A long terme, par la répétition de ces comportements, nous finissons par créer un schéma automatique qui se mettra en œuvre dans des situations similaires, infligeant à notre organisme de sérieux  dommages – sentiment de perte de contrôle, hypertension, irritabilité, baisse du taux d’anticorps, destruction de neurones, troubles du sommeil.

Une seule solution alors : Délaisser impérativement l’option délétère en travaillant à rendre possible une autre alternative. L’effort le plus important est à fournir sur la capacité d’acceptation lorsque c’est la seule envisageable. Cela commence comme toujours par une prise de conscience, lorsqu’ils émergent, des processus en œuvre.
Un des exercices se nomme le « lâcher prise »

« Lorsque la volonté se tait, l’instinct parle; en l’absence de l’âme, le corps va son chemin. »[Romain Rolland]

La parabole de l’âne de Buridan illustre le danger  de non choix.  Positionné à égale distance entre un seau d’eau et un seau d’avoine l’âne meurt de faim et de soif alors qu’il hésite entre ses deux désirs.

Crédit photo: www.twiningsfs.co.uk

Les recherches menées par le Center for Creative Leadership ont montré que les principales causes de dérapage des cadres impliquent des déficits dans les compétences émotionnelles.
Les trois principales causes sont des difficultés à conduire le changement, ne pas être capable de bien travailler en équipe, et de mauvaises relations interpersonnelles.
Depuis l’aube de l’humanité, les relations entre les hommes ne sont-elles pas l’axe principal de leur survie et de celle de leur clans, tribus et sociétés.
Nous avons été dotés d’innombrables capteurs destinés à nous permettre d’interpréter les émotions chez nos semblables. Ce sont ces qualités d’interprétation réciproques et les choix de comportements et d’actions qui en découlent qui détermineront en grande partie la réussite ou l’échec de nombreux projets collectifs.
Alors rien d’étonnant à ce que les déficits en intelligence émotionnelle dans des postes à fortes responsabilités soient synonyme de difficultés.
Gérer le changement ou des situations de crise exige une grande capacité à fédérer, motiver et maintenir de l’enthousiasme. Trois conditions dont la charge émotionnelle est très importante. Il nous faut apprendre à affiner notre écoute, le décryptage du langage non verbal et surtout bien gérer nos propres émotions pour devenir soi-même un catalyseur de sérénité.
Il existe une différence considérable entre le dirigeant ou le manager naturellement pourvu de ces qualités, ou bien qui les a apprises et cultivées et celui qui s’en remet exclusivement à son bagage technique.
« Aujourd’hui la clé du pouvoir des dirigeants réside dans l’influence et non plus dans l’autorité. »
de Kenneth Blanchard

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Pourquoi un grand nombre de nos attentes dans le cadre de nos activités professionnelles induisent-elles de la peur ou de la colère? Et ces deux émotions nous servent-elles?

Si nous étions capables de distinguer dans l’ensemble de ces attentes celles qui sont illusoires de celles qui sont réalistes, nous serions surpris d’observer que la balance penche plutôt pour les premières. Cela est dû à la représentation de ce que nous estimons être les conditions parfaites de notre existence. Tout ce qui s’y oppose va générer un sentiment de peur. C’est le cas lorsque nous refusons de considérer la caractère fluctuant de la santé d’une entreprise et ainsi occultons le fait qu’une restructuration n’est jamais à exclure. Cela peut être également la colère, lorsque d’autres personnes sont tenues pour responsables de la situation par exemple. Dans ce cas les mauvais choix attribués à la direction. La peur et la colère sont fortement liées au sentiment que notre contrôle sur les évènements et faible. En effet plus nos attentes sont illusoires plus la probabilité que nous pesions sur les évènements est réduite.
Toute la difficulté pour ne pas être confronté à cette situation est d’être en mesure de nous affranchir du modèle le plus répandu dans nos culture. Celui qui veut que le monde doit être parfait et que ce qui entrave cette perfection est dysfonctionnel et inacceptable. Il nous est très difficile de considérer que le chemin vers l’excellence est semé d’expérimentation, d’erreurs, d’imprécisions.
Il ne s’agit pas ici de faire l’éloge du fatalisme ou de la médiocrité mais plutôt de comprendre que le réalisme et la lucidité sont les meilleurs garants de notre équilibre et donc de nos performances.
Aiguiser au quotidien notre esprit critique réduira l’influence de nos mécanisme automatiques de pensée. Ce sera le moyen le plus efficace pour ne pas dilapider notre énergie émotionnelle sur des perceptions erronées.

 » J’essaie toujours de faire ce que je ne sais pas faire, c’est ainsi que j’espère apprendre à le faire « . Pablo Picasso.

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Comme tous les débuts d’années, nombreux sont ceux qui s’engagent à mener à bien un projet qui leur tient à coeur. Parmi les grands classiques: arrêter de fumer, faire du footing, perdre du poids ou ne plus céder à la colère. Pourquoi ces bonnes volontés ne perdurent-elles pas?

Ces résolutions sont sincèrement soutenues par une réelle motivation. C’est notre raison qui s’exprime. Nous savons ce qui serait meilleur pour nous.
Cela procède également  du fait que nous avons besoin de repères et de symboles pour officialiser certains évènements – la cérémonie de mariage, l’intronisation dans une confrérie, les voeux du jour de l’an. Et puis il y a aussi l’emprise des nombres et du système décimal sur nos vies : ex: la crise de la quarantaine, le bug de l’an 2000, la fin du monde annoncée à la fin de chaque millénaire. Le premier janvier nous présentons nos voeux à nos amis parents ou collègues. Avec le temps, par la répétition mécanique des formules imposées, ceux-ci on perdu une grande part de leur sens- que signifie souhaiter le bonheur, la réussite, la santé. Serions-nous investi d’un pouvoir?
Cette résolution que nous prenons fermement obéit aux mêmes conventions. L’énergie à mettre en oeuvre pour mener à bien notre projet est souvent tellement importante que cette résolution devient rapidement un « voeux pieu » Les freins qui entravent les changements souhaités se sont construits dans les profondeurs de notre cerveau émotionnel (les peurs, frustrations, les doutes), de simples résolutions traditionnelles ne sont pas en mesure de d’enclencher une vrai dynamique d’action.
Alors le meilleur moment pour prendre une résolution? Chaque matin avant de nous lever. Et c’est celle de reprendre un peu plus le contrôle de nos choix, de moins nous laisser dicter notre vie par la part inconsciente de nos influences. et pour ce faire, développer nos capacités fondamentales ( intelligence émotionnelle).
« Il y a très loin de la velléité à la volonté, de la volonté à la résolution, de la résolution au choix des moyens, du choix des moyens à l’application. » [Cardinal de Retz]

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Existe-t-il des moyens artificiels pour développer nos capacités fondamentales (motivation, confiance etc.) L’industrie pharmaceutique et la recherche sont-elles sur des pistes prometteuses?

L’article « Doper le cerveau à l’électricité  » dans le numéro de décembre du magasine Science et vie, le confirme.
De nombreux chercheurs ont fait la démonstration que placer des électrodes sur certaines zone du crâne améliorait significativement les capacités cérébrales.
Il existait déjà les pilules pour booster la mémoire (que connaissent bien les étudiants), les antidépresseurs , la caféine, les amphétamines et même l’homéopathie. Aujourd’hui c’est à l’électricité (qui a déjà révolutionné nos sociétés) que que nous demandons pour un coût dérisoire de repousser les limites de notre cerveau.
Alors faut-il s’en plaindre?
Sur un plan strictement thérapeutique, pour les patients qui ont subit des traumatismes par exemple, il faut certainement s’en réjouir. Mais qu’est-il des autres?
Chez l’individu, la recherche d’expériences et l’acquisition de connaissances sont surtout destinées à forger sa personnalité, son caractère. Ce qui va lui permettre de mieux s’adapter, de faire des choix de vie et de jouer un rôle constructif dans la société.
Le priver de cette démarche modifiera en profondeur nos comportements. Boris Vian disait « si tout le monde avait été contre l’évolution, on serait encore dans les cavernes à téter des grizzlys domestiques ».
En effet i, il faut se garder de ne voir dans  » le progrès » que des dangers mais il est plus important encore de ne pas vouloir être heureux pour de mauvaises raisons. Une fois encore ce que propose ces techniques naissantes c’est de nous exclure de notre propre développement. Un peu comme ce bétail nourrit aux hormones.
Alors à quoi bon faire du sport, du yoga, suivre des formations ou prendre des cours d’écriture si on peut développer notre confiance, notre créativité en quelques volts.
Sans nous être confrontés aux difficultés de l’apprentissage, aux échecs, à la découverte, notre personnalité ne sera qu’une coquille vide.
Et qu’en sera-il des relations humaines,
La littérature de science fiction dans les années soixante décrivait déjà des sociétés qui avaient abdiqué et s’en remettaient à des expédients pour stimuler leurs capacités.
Le plus grand risque est que nous déléguions notre propre progression. On ne peut se construire efficacement sans être l’acteur principal de cette construction.
Il est vrai que nos sociétés délivrent en masse le message contraire – l’état doit apporter du rêve, la consommation prodiguer du bonheur et la médecine assurer à elle seule la santé.

« Il n’y a pas d’oeuvre achevée, il n’y a que des , oeuvres abandonnées » écrivait Paul Valéry
Aussi, n’oublions pas chaque jour d’apporter une brique supplémentaire à notre édifice par des apprentissages nouveaux, des remises en question et un appétit de progrès.

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Et si Wikipédia ou Linux n’avaient fait que copier la façon dont nous nous sommes construits. Qui sont les développeurs de ce programme complexe qui nous guide tout au long de notre vie.

Je ne veux pas céder ici à l’analogie simpliste du cerveau-ordinateur mais simplement utiliser une métaphore pour illustrer nos influences.

Ce que nous sommes, ce que nous nommons personnalité ou caractère n’est finalement qu’un algorithme puissant. Qui a participé à sa conception?

En premier lieu, la génétique de notre espèce, qui a inscrit les grandes lignes de notre développement et de nos instincts. Très rapidement l’éducation parentale vient apporter sa pierre à l’édifice. et on sait que les premières années vont être déterminantes. d’autres parties de l’algorithme vont être ajoutées parallèlement par l’éducation scolaire et les les relations avec nos camarades puis nos collègues des travail. Et enfin, nos compagnes ou compagnons.

Un des éléments les plus importants est bien entendu notre propre expérience. En effet, c’est elle qui sera prépondérante pour nos prises de décisions et comportements futurs.
On le constate donc, nombreux sont les membres de cette communauté qui selon des proportions diverses auront participé à notre conception.
A présent, comme pour Wikipédia par exemple, posons-nous quelques questions importantes: le résultat est-il fiable? L’ensemble des concours à élaboration commune est-il légitime? Sur lequel de ces paramètres avons-nous le plus d’emprise?
Il est essentiel de comprendre que les expériences vécues et la manière dont nous allons les intégrer, la validation d’informations binaires: dangereux ou bénéfique qui leur seront associées, vont peser très fortement sur l’algorithme.
Malheureusement nous laissons trop souvent certaines influences prendre le leadership: nos instincts, les souvenirs douloureux, le regard des autres etc.
En conclusion, soyons conscients qu’à tout moment nous sommes en mesure de reprendre le contrôle afin d’expurger notre programme de ses lignes les plus toxiques. Mais surtout sachons que, pour peu que nous nous en donnions les moyens, nous avons la possibilité de l’enrichir avec les éléments nécessaires à notre accomplissement.

Comment?
- Multiplier les expériences
- Apprendre à ne pas nous laisser manipuler par nos perceptions automatisées
- Développer la valorisation de nos réalisations
- Exercer notre imaginaire
- Rechercher des formations pour accroître ces capacités

« Vivre, c’est transformer en conscience une expérience aussi large que possible « [André Malraux]

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Tom Cruise, Barack Obama, Sharon Stone… Qu’est-ce qui mobilise leur attention, qui occupe une grande partie de leur pensées ? Et cela sert-il ou dessert-il leur vie ?

Est-ce que désir est synonyme de motivation ?

Il est clair que tout ce qui doit être entrepris nécessite un puissant démarreur.
Que nous décidions de nous investir dans un projet par obligation, par opportunité ou par plaisir, le degré d’auto motivation va être un facteur important de sa réussite. Une sorte de « libido » d’engagement doit être présente pour que cette énergie soit en mesure d’être déployée. Energie sans laquelle nous courons le risque de rester dans les starting blocks.
C’est bien la qualité de ce désir qu’il faut s’attacher à améliorer.

Alors, comment procéder quand celui-ci semble trop faible ou bien absent ?

Le plus simple est de trouver une raison secondaire et de la faire passer au premier plan. Par exemple, vous êtes invité à participer à une randonnée mais vous n’en avez pas vraiment envie. Quelle raisons secondaires pourraient alors être invoquées ?
- le plaisir du partage de la randonnée avec vos amis
- le défi physique à relever
- la splendeur du point de vue au sommet
- l’aventure à raconter
- etc.

Chacun de ces points peux devenir une nouvelle source de désir. Il vous suffira de lui donner la priorité.

Identifier les sources

On peut procéder de la même façon dans le cadre de son travail. Certaines réunions peuvent être perçues comme de véritables corvées. Un déplacement en province ou à l’étranger peut être appréhendé.
Il est donc capital de savoir identifier les sources cachées de plaisir ou d’intérêt que peuvent contenir ces situations. Et ainsi de pouvoir malgré tout en tirer profit plutôt que de les subir de façon stérile.

Certaines techniques de relaxation permettent de stimuler cet appétit.
Mais attention comme le dit William Blake : « Celui qui désire sans agir engendre la peste ».

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Vous avez remarqué comme la question nous brûle les lèvres lorsque nous rencontrons quelqu’un pour la première fois. Pourquoi cette information nous semble-t-elle aussi importante pour nous permettre de saisir sa personnalité ? Alors que vraisemblablement, nous ne côtoierons cette personne que dans la sphère privée !

C’est une soirée entre amis. Les relations qui se sont tissées au fil du temps rendent palpable le plaisir que nous éprouvons à partager avec eux ce repas, la musique, les anecdotes teintées d’humour. Il y a aussi Marc, le nouvel ami de Françoise. Il relate de façon hilarante comment, coincé dans les toilettes de l’aéroport, il a fini par louper son avion.
Son aisance, son vocabulaire, son jeu esquisse de lui un portrait plutôt sympathique et valorisant. Alors pourquoi semble-t-il nous manquer une information déterminante et tardons-nous à finaliser notre opinion ? Que fait-il dans la vie ? On constatera qu’ici « vie » sous entend vie professionnelle.

Est-ce parce que les qualités et les défauts que nous y exprimons sont les plus révélateurs de ce que nous sommes ? Ou bien parce que notre statut social informe de façon précise de notre degré de dominance, de charisme, de pouvoir?

Peut-être cela nous permettra-t-il de mieux évaluer la présence ou l’absence des aptitudes qui permettent de dépasser les difficultés. C’est précisément, face aux défis, à l’adversité, que notre véritable caractère transparaît le mieux. Pour la majorité d’entre-nous les activités professionnelles sont le théâtre privilégié où se jouent au quotidien les aventures de la réussite, de l’échec, des satisfactions et des frustrations. Notre profession nous oblige à nous donner en public. A montrer nos forces et nos faiblesses. Qu’en est-t-il de notre confiance, où puisons-nous nos ressources ?

Notre environnement professionnel par les revenus, l’estime de soi et l’équilibre qu’il produit, détermine fortement notre qualité de vie, l’éducation de nos enfants, nos projets. Et les émotions y tiennent un rôle majeur.

Et vous est-ce votre profession qui vous définit le mieux ?

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En 2010 l’absentéisme en France atteignait 4% (14,5 jours par employé). Et un cas sur deux était causé par le stress chronique. Mais peut-on être à la fois présent et absent ? C’est le présentéisme.

L’évasion

Lorsque le bénéfice devient inférieur aux inconvénients, les tensions supérieures à la satisfaction et que le sens de notre travail ne nous apparaît plus aussi clairement, notre esprit est le premier à quitter les lieux. Il faut dire qu’il lui est facile de s’affranchir du temps et de l’espace. Contrairement à notre corps qui lui est soumis aux lois de la physique. Ainsi, nous nous dédoublons. Nous laissons à notre réplique, le soin de mimer de façon plus ou moins crédible, l’employé consciencieux resté au bureau. Mais parallèlement, nous projetons notre être pensant sur le sable fin de nos dernières vacances, (dans le meilleur des cas) ou bien sur le divan du psychologue pour lui raconter notre détresse.

Le présentéisme

Pour éviter ce phénomène de « présentéisme », il faut conjuguer deux choses : d’une part, un effort personnel pour augmenter notre plaisir au travail (auto-motivation, recherche de sens, augmentation de l’estime de soi) et d’autre part une volonté importante des responsables des ressources humaines dans le but de permettre à chacun d’accéder à des formations . Des formations destinées précisément à faire prendre conscience des leviers de renforcement de ces aptitudes.

A l’âge de vingt ans, j’ai beaucoup voyagé, j’ai visité des contrées lointaines, j’ai été un chanteur adulé, il se peut même que j’ai découvert la pénicilline. Le tout sans quitter mon poste à la chaîne d’emballage de l’usine d’insecticide pour laquelle je travaillais pendant les mois d’été. Cela a certainement été plus productif pour mon imaginaire que pour le rendement de l’unité de production.

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Comment notre regard influence-t-il le jugement de nos interlocuteurs?
En d’autres termes, faut-il privilégier un regard direct (dirigé vers les yeux) ou indirect?
Nos yeux nous permettent de lire les ressentis de l’autre mais ils sont aussi un livre ouvert sur nos propres émotions. Des expériences ont apporté des réponses intéressantes à ces questions.

L’excellent livre 150 petites expériences de psychologie de serge Ciccotti aux Ed Dunod en relate quelques unes.
Une personne sollicitée dans la rue acceptait par exemple plus facilement de donner de l’argent (84%) si le demandeur soutenait sont regard contre 64% si le regard était absent.
De la même façon une autre expérience a montré qu’une personne était évaluée comme digne de confiance, indépendante, efficace, dotée des qualités de leadership lorsque le temps de regard direct était prolongé (jusqu’à 50 secondes).

Ceci s’explique d’une part par nos instincts qui interprètent la qualité du regard pour déterminer le degré de dominance. En effet, il exprime très fortement la plupart de nos émotions – la peur, le doute, la surprise etc. Malgré nous, il peut donc divulguer des informations importantes sur notre état émotionnel.
D’autre part, nous savons que lors d’une rencontre, nous sommes soumis à trois options: accepter la relation (absence de danger), combattre (accepter le rapport de force) ou fuir (juger préférable de refuser le rapport de force).

La nature du regard renseigne fortement sur les intentions de celui qui nous fait face

Il nous permet donc rapidement de décider de l’attitude à adopter. Ne dit-on pas que les yeux sont les fenêtres de l’âme. Accepter le regard c’est aussi accepter de ne pas se dissimuler et de faire part, ainsi, de la nature bienveillante de nos intentions.

Alors qu’est-ce qui permet d’avoir un regard naturellement assuré ? Une bonne estime de soi, une confiance en ses propres capacités, une perception plutôt apaisée de notre environnement et des autres. La vie n’est pas un champs de bataille mais une terre fertile où cultiver nos projets, en accord avec nos valeurs.
Si cela vous semble difficile c’est que vous êtes prêt à entreprendre un travail pour développer ces aptitudes.

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On a tous vécu ces matins où, nous rendant sur notre lieu de travail, nous avons cru percevoir de la part de notre environnement (rues, personnes croisées, stations de métro, ascenseurs) une certaine hostilité. Comment expliquer ce phénomène et comment y remédier ?

Une mauvaise nuit, l’appréhension de la journée à venir et voilà, tout à coup nous nous sentons bien seul.

Sorti du cocon

A peine sorti de l’atmosphère rassurante de notre appartement, nos préoccupations prennent le dessus. Les lieux qui pourtant nous sont familiers nous renvoient en écho les tensions qui s’installent. Notre corps semble entretenir avec le bitume, les devantures des magasins et les voitures, un lien inamical. Notre anxiété modifie notre lecture du monde sur lequel nous projetons nos ombres et lumières intérieures. Puis les couloirs de notre entreprise, notre propre bureau peut être, nous donnent le même sentiment. Et alors s’envolent pour la journée, notre motivation, notre lucidité, notre enthousiasme.

Un exercice efficace

Pour éviter que ce que je viens de décrire ne se produise, il faut le plus souvent possible prendre quelques minutes pour pratiquer cet exercice simple.
Commencez par une petite relaxation (environ 5 minutes) puis les yeux fermés, faites le chemin vers votre lieu de travail en évoquant, en surimpression à ce que vous voyez sur votre chemin, un élément positif (vous comprenez ce que je veux dire, si vous avez déjà utilisé Google earth et que vous avez fait glisser le curseur du mode plan au mode satellite). Par exemple, en vous visualisant dans l’ascenseur, vous laissez venir à vous ce que vous ressentiez en montant dans l’avion ou le train lors de vos dernières vacances.

Un autre exemple : lorsque vous traversez une rue, soyez attentif à ce qu’il y a de beau autour de vous, l’architecture, une voiture que vous aimeriez avoir ou bien le bleu du ciel d’une journée d’été.

Ainsi progressivement, au fil de votre pratique, votre environnement s’imprégnera de bienveillance. Quelque soi votre degré de tension, il ne viendra pas l’accentuer.
On peut bien entendu pratiquer cette exercice pour d’autres trajets, d’autres lieux.

Crédit photo: www.vb.com

« Il y a très loin de la velléité à la volonté, de la volonté à la résolution, de la résolution au choix des moyens, du choix des moyens à l’application. »  [Cardinal de Retz]
Il y a tant de choses que l’on voudrait faire, celui ou celle que nous souhaiterions devenir. Et puis tout ce que nous rêvons de posséder. Alors pourquoi le chemin pour y parvenir semble-il souvent si difficile à entreprendre ?

Le poids de nos chaînes

C’est d’abord l’énergie à mettre en oeuvre qui peut nous faire défaut. Puis les barrières que nous dressons très rapidement avant même d’avoir effectué le premier pas.
Un manque de confiance et d’estime de soi représente la plus grande source de cette énergie et le résultat d’un calcul de probabilités : quelles sont les chances pour que mes capacités soient supérieures à mes lacunes et me permettent de surmonter les difficultés inhérentes à cette entreprise ?
L’inaction contient aussi une grande part de confort (il paraît plus confortable de rester assis sur son canapé que d’aller faire un footing dans le froid du mois de janvier).
La difficulté est encore plus grande si notre projet porte sur le long terme – nous appréhendons alors la longueur du chemin et craignons de voir notre désir se dissoudre dans les multitudes sollicitations quotidiennes.
Plus étonnant encore, il peut arriver que nous sachions, inconsciemment, que l’atteinte du but fixé n’enrichira pas notre vie.
Le poids (au sens propre) de notre environnement ainsi que de notre culture est quelquefois une entrave importante à nos mouvements (surtout le fameux premier pas). Nous pouvons craindre d’être en marge du modèle standard.

Alors que faire?

• Ne pas choisir de projet dont le sens est trop faible.
• Cultiver l’estime que nous avons de nous-même, en se constituant un réserve suffisante d’expériences de réussite (quelque soi leur degré de difficulté).
• Changer nos habitudes au quotidien en nous imposant d’entreprendre des choses facilement accessibles sur le court terme, de façon à installer une dynamique d’action. Si je suis musicien, par exemple, j’apprends un nouveau morceau par semaine.
• Désobéir fermement aux conseil pernicieux de notre double intérieur qui n’aime ni le changement ni l’effort.
• S’inspirer des techniques de sophrologie, de méditation ou autres pour acquérir une perception bienveillante du monde qui nous entoure et de notre vie.

« La vie est difficile, certes, mais en comparaison de quoi ? » – Ernie J. Zelinski
En ce qui concerne notre projet professionnel, rechercher une formation qui va utiliser les leviers émotionnels, seuls capables de modifier nos comportements.

Crédit photo: www.cibletrade.com

Je me souviens de mon premier vol solo en parapente. Il avait eu lieu après seulement quatre jours d’une formation qui s’était déroulée exclusivement au sol.
Aussitôt après le décollage, je me suis rendu compte que pour la première fois j’étais en l’air et livré à moi-même.

J’observais le sol qui s’éloignait sous mes pieds à mesure que je m’écartais du relief. Je n’avais acquis qu’une connaissance théorique de la technique d’atterrissage et il allait bien falloir malgré tout me poser. Quoi qu’il se passe, je n’avais d’autre choix que de me diriger vers la zone d’atterrissage et me focaliser sur les gestes à accomplir. Un moniteur me donnait par radio quelques indications. Après avoir pu, à la manière d’un oiseau admirer le paysage, à 800 mètres d’altitude, je me retrouvais en phase d’approche et devais – pour perdre de l’altitude – effectuer une sorte de trajectoire en S. Dans l’axe de la piste, à 2 mètres du sol, j’inclinais l’aile en forme d’aérofrein. Un peu maladroitement mes deux pieds rentrèrent en contact avec la terre.
Le plaisir se mêlait au soulagement. Je pris alors conscience des aptitudes qui avaient été nécessaires à ce vol : une connaissance des techniques de décollage, de vol et d’atterrissage, évidement, mais aussi une bonne confiance en moi, une capacité à réguler mes tensions (légitimes lorsque l’on veut imiter Icare), une faculté de concentration optimale (n’étant pas un oiseau les erreurs pouvaient avoir de graves conséquences) et une bonne capacité d’adaptation (des turbulences pouvaient apparaître).
Il m’est rapidement et clairement apparu que cette expérience était une parfaite métaphore de nombreuses situations de notre vie. Quoi que nous entreprenions et qui comporte des difficultés, cela exige des compétences techniques d’une part mais surtout, dans une proportion plus importante, des capacités émotionnelles. Plus le résultat recherché est élevé, plus ces dernières sont prépondérantes.
Dans le cadre de nos projets professionnels : 30% de compétences métier (savoir faire) et 70% d’intelligence émotionnelle (savoir être).
Et si on actionnait les bons leviers ?… pour prendre notre envol.

Et vous, avez vous une expérience similaire à partager?

Crédit photo:http.//www.leman.takamaka.fr

On ne peut pas exclure d’être un jour amené à s’exprimer en public. Que ce soit occasionnel ou fréquent, il y a toujours un enjeu à cet exercice.
Qu’est-ce qui nous fait si peur et nous prive de la sérénité nécessaire ? Peut-on travailler à surmonter les obstacles ?

Finalement, une seule personne c’est déjà en public. Et pourtant cette idée ne nous effleure jamais. Sauf si nous souffrons de timidité et là, ce sont les mêmes ressorts qui nous handicapent.

Quel est l’enjeu?

Il va falloir délivrer un message qui soit bien compris. Eviter les erreurs, les hésitations ou l’incohérence du discours. Ce qui se joue, c’est la valorisation ou bien la dévalorisation de notre image, de notre crédibilité.
C’est bien entendu notre ego qui se sent vulnérable et qui de se fait, voudrait nous empêcher de nous exposer à ce risque.
Il y a de nombreuses années, j’avais été sollicité par une chaîne de télévision pour m’exprimer en qualité de chef d’entreprise sur la mise en place des 35 heures. Au delà du journaliste derrière son micro, je percevais bien l’auditoire plus large des téléspectateurs. Mon cerveau tentait de gérer tous ces paramètres et cela altérait mon calme et mon élocution. Malgré tout, après avoir visionné ce reportage, j’ai été surpris d’être assez satisfait du résultat. J’avais vraisemblablement surestimé mes difficultés.

Les deux raisons de notre peur

La première est, une perception erronée de nous-même. C’est le degré d’estime de soi qui actionne le curseur de l’auto-jugement. Comme celui-ci est variable selon les circonstances, on peut être à l’aise un jour et beaucoup moins un autre.
S’exprimer face à plusieurs personnes officialise l’importance de la situation. Nous craignons en échouant d’être estampillé du sceau de la médiocrité.

La deuxième raison peut être une bonne analyse de nos limites. Imaginez que vous deviez faire la présentation d’un sujet de dix pages sans notes alors que savez votre mémoire faillible.

Sur quels leviers intervenir ?

On l’a déjà compris, le premier est la réduction des tensions physiques, qui peuvent être la source ou la conséquence des nos peurs.
Ce sont les méthodes de relaxation très courtes qui vont nous permettre de réguler notre rythme cardiaque, notre respiration et de détendre nos muscles.
Puis, il sera intéressant d’évoquer des situations passées destinées à installer, même momentanément, une estime de soi plus grande. Par exemple le jour où vous avez été félicité pour un succès.
Enfin, c’est dédramatiser les conséquences d’un trou de mémoire, des hésitations ou d’un peu de tension, cela n’est jamais aussi grave qu’on l’imagine.
On peut par exemple insérer à la fin de la présentation quelques mots à propos de notre trac sur le ton de l’humour. Le second degré est un précieux allié en toutes circonstances.
Je conseille toutefois, comme toujours, de pratiquer régulièrement les outils pour augmenter la confiance en soi, retrouver rapidement le calme et développer la créativité. Ce travail sera capable de vous faire basculer en mode « discours » de façon instantané.
Vous deviendrez ainsi plus apte pour mobiliser les aptitudes nécessaires à une bonne communication du message. Avec pour conséquences une meilleure valorisation de votre image et l’augmentation de votre confiance en vous.
« Le trac est fondamentalement le même chez un champion et chez un débutant. La différence vient que le premier a appris à mieux le maîtriser que le second. »
[John McEnroe]

Crédit photo: http://www.raymichemin.canalblog.com

« J’ai remarqué que même les gens qui affirment que tout est prédestiné et que nous ne pouvons rien y changer regardent avant de traverser la rue. » [Stephen Hawking]

Les questions du libre arbitre, de la destinée font depuis très longtemps l’objet de débats. Pourquoi sont-elles centrales ? Qu’en résulte-t-il?

J’ai eu la chance de pouvoir assister à une conférence de Stephen Hawking, ce physicien cosmologiste de génie. Atteint très jeune de la maladie de Charcot, il est depuis lors paraplégique. Il était fascinant et à la fois encourageant de voir cet homme, privé de ses mouvements et de la parole suite à une trachéotomie, s’exprimer à l’aide d’un synthétiseur vocal et écrivant avec clarté l’univers et les trous noirs. Sous le ciel étoilé du mois de juillet (la conférence se déroulait en extérieur et en Corse), les silences qui séparaient l’écriture de la voix synthétique lisant le texte donnaient une dimension supérieure à son message. Cela nous permettait également de mesurer la force de caractère de cet homme, qui malgré son handicap tenait les commandes principales de sa vie.

Alors oui, nous sommes une construction

Les nécessités de l’espèce (au travers de l’évolution), l’éducation parentale, l’environnement sociétal (amis, collègues, partenaires) la culture et nos expériences ont tous participé à l’édification de ce que nous avons coutume de nommer notre personnalité, notre caractère. Qui deviennent synonymes de destinée.
Il est normal que je n’obtienne pas une promotion puisque je manque d’assurance. Je ne peux imposer mes idées parce que je suis trop timide. Je rencontre des difficultés relationnelles parce que je suis coléreux. Lequel d’entre-nous n’a jamais formulé une de ces phrases?
De la même façon qu’il ne faut pas toujours prendre pour argent comptant les informations délivrées par Wikipédia, il est indispensable que notre sens critique soit à l’oeuvre pour nous rappeler que « L’important n’est pas ce qu’on a fait de moi, mais
ce que je fais moi-même de ce qu’on a fait de moi. » [Jean-Paul Sartre]

De la destiné à la liberté

Demandons-nous comment passer de la destinée à la liberté et de la soumission à l’autonomie.
Probablement en modifiant la perception figée que nous entretenons de nous-même. Puis en mettant en oeuvre une stratégie de changement.
Le bénéfice? On a toujours moins peur lorsqu’on conduit que lorsque l’on est passager…

Pourquoi lors d’une réunion difficile ne respectons-nous pas toujours notre stratégie? Pourquoi nous rendons-nous sur le « terrain » de notre interlocuteur alors qu’il est plus confortable que le match se joue à domicile.
Ce jour là, je devais participer à une réunion chez mes clients.

Compte tenu de notre retard dans les délais de livraison, je pressentais une rencontre houleuse, d’autant plus que j’estimais qu’eux même portaient une part de responsabilité.
Compte tenu des décisions qui pouvaient en résulter, cette réunion n’était pas ordinaire.
Au lieu de m’y rendre dans l’état composite, fait de doute, de défensive et d’appréhension, je décidais de « débrancher » momentanément mes systèmes d’alerte.
Comment ai-je procédé?
J’ai tout simplement profité des dix minutes qui me séparaient de mon rendez-vous. Dans le parking de la société, j’entrepris une rapide relaxation destinée à diminuer les messages de tensions que mes muscles, mon coeur et ma respiration, de façon subliminale, délivrait à mon cerveau émotionnel. Après cela, je visualisais avec force détails une situation ou j’avais eu la maîtrise des évènements. je m’empreignais de tous les ressentis qui y étaient associés. En quelques minutes j’avais crée un espace intérieur suffisant pour que l’argumentaire et la stratégie préparés puisent s’exprimer sans qu’ils ne soient parasités par un état émotionnel chaotique.
Dois-je ajouter qu’ayant impulsé à la réunion une atmosphère de sérénité, nous avons été en mesure de faire de manière apaisée, un état de la situation. Et nous avons trouvés ensemble les solutions pour pallier à nos difficultés communes.
En conclusion il est toujours préférable de ne pas céder à nos impulsions car elles peuvent créer un champs de bataille peu propice à la négociation. Une nouvelle fois, le savoir n’est pas suffisant. Il faut avoir développé en amont la conscience et les capacités nécessaires. Il faut surtout avoir acquis les outils, en avoir compris le fonctionnement et développé une certaine dextérité dans leur maniement.

« La pression n’est rien de plus que l’ombre d’une grande opportunité. » [Michael Johnson]

« Le bonheur » pour prendre forme a besoin d’aller puiser dans une base de données des instants vécus. Il lui faut s’appuyer sur des ressentis positifs gravés dans l’ensemble de nos sens.
Mais il est un point important que nous ignorons souvent : vivre ces instants de façon distraite ou bien en conscience n’induit pas le même résultat.

c’est un peu comme si l’ensemble de notre corps attendait que la conscience valide ou non l’inscription de ce moment et la classe dans le stock disponible à chaque instant.
Ainsi il ne faut pas confondre distraction et plaisir. La première est volatile, le second est durable.
Par exemple, participer à une fête entre amis en la considérant comme une soirée parmi tant d’autres la reléguera vraisemblablement en grande partie dans les oubliettes. Tout au contraire porter une attention sur les quelques moments de complicité, de convivialité, rangera précieusement toutes les sensations de plaisir qui y sont associées, pour qu’elles soient à nouveau mobilisées. Nous procédons en effet le plus souvent par analogie. Il sera toujours plus facile de retrouver un comportement, ou un sentiment, s’il a déjà été sollicité.
« Le futur n’est fait que d’instants présents à venir en équilibre délicat entre la peur et le plaisir. »

Afin de survivre et d’évoluer, l’espèce et les sociétés ont toutes deux besoin d’un ensemble d’individus qui suivent un même chemin (mœurs, culture, aspirations communes) mais aussi d’éclaireurs qui empruntent des voies nouvelles, assumant les risques, les railleries et quelquefois le rejet.

« N’allez pas là où le chemin peut mener. Allez là où il n’y a pas de chemin et laissez une trace. » (Ralph Waldo Emerson). Steve jobs était à l’évidence un de ceux-là.
Dans cet article nous nous intéressons à l’émotion suscitée par sa disparition…

Cette vague d’émotion soudaine peut se produire également lors du décès de certains acteurs,  musiciens,  sportifs, chercheurs et hommes politiques. A des degrés divers, ils ont été associés à notre vie. Le canal qui nous relie à eux est principalement émotionnel.
C’est particulièrement évident pour les artistes dont la fonction première est de produire des émotions. En ce qui concerne Steve Jobs, cela vient s’ajouter aux changements importants qu’il a apporté dans notre mode de vie. Le rêve qu’il a su créer autour des technologies informatiques et de la téléphonie. Il a su modifier notre rapport aux objets. En réussissant à personnifier ses innovations, il créait ainsi un lien fort avec des millions d’individus de nationalités et de cultures différentes.

De façon inconsciente souvent, nous percevons au travers du prisme de l’espèce, la dimension charismatique de certains individus hors normes. Nous sommes toujours sensibles aujourd’hui aux mêmes signes qui permettaient à nos lointains ancêtres d’identifier les qualités nécessaires à un chasseur, un guerrier ou un chef. Avoir en son sein un membre créatif, doté d’une autorité naturelle et qui soit capable de faire face à l’adversité pouvait assurer la survie du clan.

Voilà pourquoi la disparition du fondateur d’Apple qui incarnait ces qualités provoque cette émotion. Notre conscience collective nous rappelle la précarité de notre espèce et la nécessaire interaction des hommes pour assurer leur survie.

Le Haka (Ka mate) fascine. Il transmet une énergie telle que celle-ci semble se diffuser non seulement aux adversaires proches, mais également aux spectateurs présents dans l’enceinte et aux millions de téléspectateurs à l’autre bout de la planète.
Par quelle magie ?

Contrairement à ce qu’on pourrait penser, le Ka mate n’est pas réellement un chant de guerre. C’est un chant de résurrection, de survie. Un homme poursuivi par ses ennemis, persuadé qu’il allait être tué prononça « je meurs, je meurs » puis les entendant partir dis « je vis, je vis ». La suite :
« Tapez vos mains contre vos cuisses !
Que vos poumons souffle !
Pliez les genoux !
Laissez la hanche suivre !
Tapez des pieds aussi fort que vous pouvez !
Je meurs ! je meurs ! je vis ! je vis !
Je meurs ! je meurs ! je vis ! je vis!
Voici l’homme chevelu
Qui fait briller le Soleil
A nouveau pour moi!
Un pas vers le haut puis un autre pas !
Un pas !
Un autre pas !
Le Soleil brille!  »

Ces mots illustrent la conscience du corps vivant. Les mouvements qui énergisent.

Alors pourquoi un tel pouvoir évocateur?
Plus qu’ailleurs, on peut observer ici que cela ranime en nous les instincts puissants de l’humanité liés aux danger, au pouvoir. Mais également le besoin vital de se constituer en clan, de manifester face à nos ennemis la plus grande détermination.

On le voit bien, quel que soit notre environnement social ou notre culture, intuitivement nous percevons le sens de ce rituel. A travers ces mouvements puissants, parfaitement synchronisés, ces grimaces qui pour certaines évoquent la folie, c’est notre cerveau émotionnel qui est interpellé. A cet instant nous entrons en empathie avec l’équipe qui subit cette chorégraphie. Comme eux, nous sommes subjugué par cette volonté et cette puissance. Nos peurs et nos instincts primitifs sont toujours présents dans les méandres de notre cerveau.

L’héritage de notre espèce ne nous permet pas toujours de faire la différence entre un jeux et un combat, un véritable danger et une simple opposition relationnelle. On retrouve ces mécanisme dans la colère. On gesticule, parle fort et nos expressions faciales sont destinées à inspirer la crainte.

La conscience, heureusement, nous protège de l’instinct. Car moins un être a de conscience plus il obéit à l’instinct.

Tout ceci de doit pas nous empêcher d’utiliser certains des ressorts du Haka à notre profit. On peut par exemple s’en inspirer chaque matin pour stimuler nos ressources (évitez de le faire au bureau devant la machine à café !).

Selon l’angle sous lequel on se place, on voit l’ombre ou la lumière de l’ego. Nous brûle- t-il les ailes ou bien alimente-il notre feu intérieur? Faut-il le fuir ou le domestiquer?

Si on aborde ces questions sur le plan professionnel, il possède un bénéfice et des effets secondaires.
Le bénéfice c’est que pour participer à enrichir l’image que nous avons de nous même, il va générer de l’énergie, de la motivation, de l’imagination. Il va nous permettre d’atteindre des projets quelques fois ambitieux.Dans ce cas il demeure à notre service.
Mais il peut, si on le nourri immodérément devenir un conseiller incontrôlable. Il sera alors capable de nous flatter ou bien de nous dévaloriser pour mieux nous manipuler. Cet ego possède une morale et une éthique faible. Les projets qu’il forme ne  sont pas souvent empreint  dans le respect de l’autre. Pour lui la fin justifie les moyens. Il nous entraîne alors dans une course sans fin dans laquelle chaque revers nous affaiblit toujours plus.
Sa manipulation nécessite donc de grandes précautions.
A petite dose il nous stimule, nous aiguillonne et nous mène au dépassement. A forte dose, comme dans le cas d’addiction, il nous rend plus vulnérable.
Ce que dit Aristote de la colère, il eut pu le dire de l’ego.

«La colère est nécessaire ; on ne triomphe de rien sans elle, si elle ne remplit l’âme, si elle n’échauffe le cœur ; elle doit donc nous servir, non comme chef, mais comme soldat»

C’est un peu comme la loi de la gravité: quoi qu’on fasse, un objet relâché va être attiré au sol.
Soulever un objet requiert de l’énergie contrairement à l’action de le lâcher. Ainsi, pourquoi la peur  s’impose-t-elle naturellement alors que le plaisir doit, lui, se conquérir? .

Pour la plupart d’entre nous, la tendance à ressasser les problématiques est bien ancrée. Comme si, dans un souci effréné de trouver une solution, nous étudiions la question sous de nombreux angles. En agissant ainsi, sans contrôle, nous installons un fort sentiment d’anxiété suivi  d’insécurité. Cela représente-t-il un avantage? Oui, celui de mobiliser notre attention sur la recherche de solutions. Mais pas toujours.
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Il en est tout autrement, quand,  mû seulement par notre anxiété, nous perdons toute lucidité et nous contentons d’édifier, brique par brique, un état émotionnel instable qui nous fige dans l’inaction.

Il faut bien se garder de ne pas répéter les monologues intérieurs, souvent stériles en terme de solutions mais très productifs sur le plan anxiogène.

Il existe fort heureusement des outils – Sophrologie, Thérapies cognitives comportementales, Méditation, des formations dans le cadre professionnel etc. qui permettent de s’émanciper des ces comportements indésirables. Avec un peu de pratique, une conscience plus fine de nos comportements et une volonté d’évoluer, nous allons rapidement observer des changements notables.

Ne cédons pas non plus à cette illusion qui nous fait paraître commode le renoncement à un meilleur nous-même.

« Nous n’errons pas parce que la vérité est difficile à voir. Elle est visible d’un simple coup d’œil : nous errons parce que c’est plus confortable » (A soljenitsine)

« L’échec personnel d’un être humain se définit de par la différence entre ce qu’il était capable de devenir et ce qu’il est devenu.  » [Ashley Montagu]

La question de l’échec est la même que celle de la réussite, du bonheur et du sens. Elle est à mettre en perspective avec le projet personnel de vie.

Une entreprise avortée peut elle être qualifiée d’échec lorsque cela offre une meilleure opportunité? peut-on réussir à travers l’échec et le dépasser?
Si je tentais aujourd’hui de battre le record de saut en hauteur, le fait ne ne pas y parvenir devrait plutôt être considéré comme une mauvaise appréciation de mes aptitudes que comme un échec. A contrario, ne pas aller au bout de l’apprentissage d’un morceau de guitare (d’un niveau de difficulté limité), alors que je pratique cet instrument depuis plusieurs années, répond à cette définition.
Il existe un espace entre notre potentiel et sa réalisation. C’est sur ce terrain que se joue notre accomplissement.
Les entraves au succès peuvent être nombreuses. Il y a celles qui se trouvent hors de notre sphère de contrôle – je ne peux gagner au loto, parce que je n’ai aucune emprise sur le hasard et celles qui sont dans notre sphère de contrôle – la détermination, la confiance en soi, la créativité etc.
Je n’adhère pas à l’idée que dans la phase d’élaboration d’un projet, il faille rejeter toute hypothèse d’échec. Celui-ci doit toujours être considéré comme une éventualité et il est nécessaire de s’y préparer.
S’il survient malgré tous nos efforts, la difficulté va être de ne pas le laisser se transformer en énergie de déficit (une sorte de fuite énergétique) qui va affaiblir notre confiance et renforcer nos doutes.
Je rappelle ici que les ressources nécessaires dans cette situation doivent être cultivées en amont. La méthode Coué ( je suis fort, je suis fort …) n’a que très peu de chance de porter ses fruits lorsque notre état émotionnel est instable. On construit les digues avant les fortes pluies.
En conclusion, on doit toujours tenter ce dont on s’estime capable. Il existe de nombreux paramètres que nous ne maîtrisons pas. l’échec est une information, pas la remise en cause de notre valeur. Trébucher nous évite de tomber.

Il faut par ailleurs prendre conscience d’un fait important: notre vie est toujours faite de bien plus de réussites que d’échecs. Une perception erronée peut malheureusement quelques fois nous amener à penser le contraire.

Lire dans les pensées, un rêve qui  excite l’imagination. On imagine le pouvoir qu’il conférerait à celui qui le détiendrait et ce, dans de nombreux domaines.
Les recherches en Neuromarketing explorent cette voie. Il faut se souvenir que c’est notre capacité à décrypter les émotions chez les autres qui nous permet d’évoluer  en société. L’autre, contrairement à notre environnement, qui nous semble « relativement » compréhensible, reste un mystère permanent. Les pensées et ressentis sont propres à chaque individu, à chaque culture. Explorer le monde des émotions c’est s’approprier une partie de notre mode d’emploi interne.

La peur et le plaisir sont les deux moteurs fondamentaux de nos choix. Être capable de comprendre les mécanismes à l’oeuvre dans l’acte d’achat: voilà le Graal des chercheurs en Neuromarketing.
Mais au delà de la simple compréhension, c’est bien la capacité à induire des émotions et des comportements qui est le véritable objectif. Les politiques qui, pour beaucoup déjà, sont passés maître dans l’art de la persuasion par l’émotion, sont vraisemblablement aussi en attente de ces résultats.

Pour la première fois depuis le début de l’humanité, les progrès en matière d’imagerie médicale nous permettent  de faire de grandes avancées dans la compréhension du fonctionnement de notre cerveau. Comme pour toute découverte, ce sera l’éthique des chercheurs et des utilisateurs qui fera que ces nouveaux outils seront au service de notre bien être ou au contraire, les instruments de notre asservissement.

« Une foule n’est accessible qu’à des émotions, elle est incapable d’une attitude d’esprit objective. » [Jules Payot]
Darketing épisode 20 – Neuromarketing par ISG_PARIS

L’homme est un animal social dont les besoins de d’appartenance l’emportent sur ceux de dominance. (cerveau & psycho)

Au sein d’une société, l’individu qui n’as pas le sentiment d’appartenir à une communauté de projet rencontrera des difficultés à s’y investir. Pire encore, dans certains cas un individu peut être mis à l’écart. Les ressentis sont semblables dans les cas de séparation, d’abandon, de trahison. On se sent exclu.

Il est donc primordial pour un manager de permettre à ses collaborateurs et à toutes les personnes qui vont contribuer au projet de créer ce sentiment d’appartenance. Cela nécessitera des qualités relationnelles, une capacité à faire preuve d’empathie pour mieux comprendre les attentes et y savoir répondre, des aptitudes à communiquer le sens profond de l’action à entreprendre.
Sans cela on ne peut plus compter que sur la pression ou les objectifs personnels des individus. Autant de choses sur lesquelles un manager n’a que peu de maîtrise.
L’évolution de nos sociétés à réduit progressivement les anciens modèles. On appartenait à un village, à une famille unie, à une communauté religieuse etc. Ce besoin est si fortement ancré en nous qu’il doit être comblé de quelques façons que se soit: Supporter une équipe, appartenir à des réseaux sociaux,  partager quelques semaines par ans des vacances avec les mêmes personnes, dans le même camping.
L’environnement professionnel (1600h par ans) ne peut pas, ne pas répondre à ces aspirations.
Nous sommes bien entendu là encore très fortement dans la sphère émotionnelle. Ce sont les qualités d’intelligence émotionnelle qui vont nous donner une meilleure compréhension de la situation et nous permettre de fédérer un groupe autour d’un projet en rendant tangible ce si nécessaire sentiment d’appartenance .

Si on demande à un certain nombre de personnes de choisir un exemple illustrant le facteur humain, il est fort probable qu’un grande majorité citera l’erreur de pilotage dans un crash aérien.

La définition de facteur humain est pourtant » la contribution humaine impliquée dans un évènement » sans aucune connotation négative.
Notre société, peu encline à la valorisation, considère-t-elle que le paramètre humain est le plus souvent source de dysfonctionnement. Ou n’est-ce dû qu’à l’emploi fréquent de cette expression dans  les médias.
Dans le cadre d’une société on emploi le terme de « ressources humaines ». Comment alors ne pas passer de la ressource à l’échec ?

C’est toute la question de l’intelligence émotionnelle. Un individu doit être capable dans un environnement complexe de mobiliser en temps réel son savoir et d’utiliser ses capacités d’adaptation et de gestion émotionnelle.

Nous sommes à l’ère de l’information pléthorique. Un énorme savoir est en permanence disponible et fréquemment mis à jour. les formations techniques se multiplient. Ce sont  plutôt nos aptitudes à bien utiliser  ces connaissances qui font défaut.  .

L’ordinateur peut aujourd’hui battre un maître aux échecs mais personne n’est en mesure d’imaginer  un programme se substituer au manager. En effet,  pour longtemps encore l’option composite du facteur humain, faite d’émotion et de raison, sera supérieure à la seule logique.

« L’important dans ce monde ce n’est pas de savoir où nous sommes mais dans quelle direction nous nous déplaçons » (oliver mendel holmes)

Que nous dit cette citation?
Pour une grande majorité d’entre nous la situation professionnelle, la vie de couple ou la qualité de vie qui sont les nôtres ne répondent pas toujours à nos aspirations profondes. Il en découle une sentiment de perte de contrôle suivi de son comparse: le sentiment d’insécurité.
Reprendre le contrôle, c’est agir. Agir c’est se mouvoir dans une direction. C’est former un projet, identifier le changement nécessaire, donner  forme à une vie meilleure.

Il serait donc judicieux de toujours être en mouvement sur une trajectoire plutôt qu’à l’arrêt.
Ainsi ce mécontentement, ces frustrations, cette insécurité ne peuvent plus qu’être passagères.
Si nous sommes capables de visualiser une destination et un des chemins qui y mène nous devenons le pilote et non le passager inerte de notre vie.

Durant cette période estivale j’ai eu l’occasion à plusieurs reprises d’emmener des amis randonner dans la montagne Corse. Les degrés de difficulté ainsi que  les niveaux des marcheurs étaient divers. Chacun a été confronté à la fatigue bien sûr mais aussi à la crainte de manquer d’eau, aux douleurs (articulaires, ampoules).

Tous ont su dépasser les doutes et réussi à faire taire  la petite voix interne qui les incitait à s’apitoyer sur eux-mêmes.

La fatigue, le doute, la douleur, la soif étaient bien réels. Mais ce qui a permis à chacun de poursuivre la randonnée  faisait appel à différents ressorts.

- Le sens: identifier un projet pertinent, avec des bénéfices à court ou long terme.

- L’équipe: partager une expérience avec un groupe, y assumer une fonction( humour, conseil, réconfort).

Prendre conscience de la plus value qu’apporte la collaboration dans l’atteinte d’un but

- Le dépassement: un des moyens les plus efficaces pour augmenter l’estime de soi et son corollaire, la confiance.

- Le plaisir: identifier les sources de plaisir dans chaque expérience.

- Considérer qu’un fait ( soif, douleur, fatigue etc.)  possède deux composantes : une réalité (la ex: fatigue musculaire) et la perception que nous en avons. C’est sur ce dernier paramètre que nous avons le plus de contrôle. Et c’est la qualité de ce  contrôle qui va augmenter notre résistance, accroître notre motivation et préserver notre plaisir

Nos activités professionnelles, personnelles, sportives ou artistiques sont toutes régies par ces mêmes règles. Travaillons donc sans relâche à renforcer notre pouvoir de contrôle sur cette part modulable.

Le chemin N’EST PAS difficile, difficile EST le chemin [Montaigne]

Vous pensiez que votre CV contenait l’essentiel et qu’il pouvait attester de manière fiable votre qualité professionnelle ? Et si… vos atouts maîtres se trouvaient ailleurs ?

Il est aujourd’hui admis que 50% de nos performances sont déterminées par des aptitudes autres que les compétences techniques et le savoir. Ce taux grimpe même à 70% pour les cadres qui occupent des fonctions Managériales. Mais de quelles aptitudes parle-t-on ? Jacques seguela écrit dans le livre Génération QE –en collaboration avec Christophe Haag : « on est engagé sur son QI, on fait carrière sur son QE »
Le Quotient émotionnel mesure l’intelligence émotionnelle, un faisceau d’aptitudes clés dont on sait aujourd’hui qu’il est deux fois plus important pour expliquer l’excellence que les facultés purement intellectuelles et l’expertise technique réunies.

Que vous soyez familier de cette notion ou totalement profane en la matière, il faut bien reconnaitre que ses contours peuvent parfois sembler un peu flous.
Comment votre QE se manifeste t’il dans votre vie professionnelle ? Quelles sont, parmi les aptitudes que vous possèdez, celles qui entrent dans ce champ ?
Peter Drucker, Théoricien Américain du Management dit à ce sujet « Un leadership puissant commence par la conscience de Soi : savoir qui vous êtes et quelles sont vos valeurs. La communication, l’authenticité et la capacité à écouter sans être défensif sont des aptitudes décisives. Ce Leadership n’a rien à voir avec des connaissances en matière de budget ou de planification stratégique, il a tout à voir avec l’intelligence émotionnelle »

L’estime et la confiance en Soi, l’esprit d’équipe, l’optimisme et l’enthousiasme, l’intelligence intuitive, l’aisance relationnelle, la maîtrise de Soi, l’adaptabilité… Toutes ces aptitudes décisives dont on peut facilement se figurer qu’elles jouent un rôle majeur dans la vie professionnelle et personnelle sont toutes rattachées à la notion d’intelligence émotionnelle. (voir la tribune)

Elles transparaissent régulièrement dans notre quotidien sous des formes diverses que nous nommons Leadership, collaboration, auto-motivation, créativité, empathie, fibre réseau, résistance au stress, assertivité, souplesse… Nous comprenons mieux pourquoi elles sont considérées comme étant le socle de toute réussite mais paradoxalement elles sont en même temps les grandes absentes de nos CV.

La bonne nouvelle nous vient des neurosciences. Elles confirment que, à la différence des capacités purement intellectuelles qui évoluent très peu à l’âge adulte, l’intelligence émotionnelle peut se cultiver tout au long de la vie. A condition bien sûr d’utiliser les bons leviers de développement !
En effet, il s’avère que les méthodes purement scolaires demeurent inefficaces pour développer ces compétences clés. Pourquoi ? Et bien parce que la région du cerveau qui traite les émotions n’apprend pas de la même manière que le cerveau rationnel, ce qui implique d’utiliser conjointement une base théorique et d’indissociables outils techniques adaptés aux aptitudes visées. L’analogie avec le sport est particulièrement parlante : si vous voulez obtenir des résultats probants en natation, vous n’aller pas vous contenter de lire un manuel traitant des techniques de nage, vous devez vous entrainer de manière très pratique (personne n’a jamais appris à nager en apprenant le principe d’Archimède).

En conclusion, nous pourrions formuler le souhait de voir un jour ces aptitudes figurer en bonne place dans nos CV mais serait-il possible qu’il en soit ainsi ? Trouverons-nous les moyens de quantifier de manière fiable ces compétences immatérielles car profondément humaines ou préférerons-nous, comme c’est le cas aujourd’hui, n’y faire figurer que les seules mesures factuelles, laissant aux cabinets de recrutement et aux périodes d’essais le soin de jauger nos aptitudes émotionnelles. Ce n’est d’ailleurs pas un hasard si certaines sociétés organisent actuellement leur recrutement sous forme de tournoi de poker. Leur objectif affirmé est bien de déceler parmi les candidats des profils présentant certaines valeurs ajoutées comme par exemple, la maîtrise de Soi.

Le système d’exploitation de notre ordinateur nous oblige à effectuer régulièrement une défragmentation du disque.
La défragmentation consiste à regrouper les fragments de fichiers éparpillés sur le disque afin d’optimiser les temps d’accès du disque dur lors de la lecture de fichiers de taille importante. Afin de défragmenter, des algorithmes élaborés sont utilisés afin de déterminer la place des fragments et les espaces disques non utilisés.[Comment ça marche.net]
Bien qu’il ne faille pas en abuser il est possible quelquefois, de trouver des analogies de fonctionnement avec notre cerveau.

Compte tenu de l’immense quantité d’informations qu’il reçoit et qu’il traite, il est légitime qu’un certain « désordre » règne en son sein. Les rêves, selon certains neuro-scientifiques, remplissent un peu cette fonction. Mais il existe une autre méthode , sous notre contrôle, qui peut  permettre à notre système d’exploitaion interne d’épargner de la place et de l’énergie.
Un cadre doit être capable de mobiliser ses ressources plusieurs fois par jours. Il doit pouvoir à chaque instant compter sur ses aptitudes, son intuition, sa capacité d’adaptation.
Il lui est nécessaire d’utiliser tous les moyens en sa possession pour optimiser ses capacités.
Un moyen simple et court de créer les conditions propices à une meilleure organisation des informations est de ralentir pendant quelques minutes le flux de ses pensées -comme le ferait un apnéiste avec son rythme cardiaque.

Petit exercice:
En relaxation, les yeux fermés, portons notre regard sur l’écran interne de nos paupières et soyons attentif à ne pas laisser aucune pensée, aucun mot se former,

Les premières tentatives vont être difficiles tellement, le flux automatique de nos pensées est puissant. Puis peu à peu nous observerons que nous sommes capables de nous immobiliser dans ce courant. Avec plus de pratique, les bénéfices iront au delà de la simple défragmentation.

Il y a tant de choses que nécessitent d’être faites:
Certaines  sont liées à notre activité professionnelle, d’autres à nos obligations familiales ou sociales et puis il y a celles que nous souhaiterions accomplir pour notre réalisation personnelle.

Les moteurs sont différents. ils peuvent être alimentés par la raison, la peur ou l’anticipation du plaisir. Un mélange des trois est fréquent.
Qu’est ce qui pousse un directeur des ventes à maintenir sa discipline de travail?
Est-ce le fruit de son expérience, la peur de l’échec, la promotion convoitée?
Laquelle de ces énergies d’action est-elle la plus puissante?
Une part d’inhibition est  associée à toutes nos activités. Pour chacun d’entre nous ces deux énergie contraires s’affrontent dans l’ombre de nos projets.
La question capitale est: peut-on intervenir sur l’une ou l’autre, peut-on accroître notre motivation et réduire les inhibitions.
Si nous pensons que notre personnalité qui a s’est forgée au fil des années est semblable au moulage du sculpteur figé dans le bronze alors la réponse est non. Nos comportements, ainsi, seraient déterminés par une mécaniques inflexible.
Si au contraire nous pensons que chacune des composantes de notre personnalité est comme la glaise du même sculpteur, malléable, modifiable, que sa forme en est toujours perfectible, alors accordons du temps à nous façonner.
Un cadre soumis à des obligations de résultats importantes, s’il ne possède pas certains outils, peut très vite devenir improductif, moins créatif .
La capacité à l’auto-motivation dont il est question ici est une des compétences d’intelligence émotionnelle. Elle tient une part importante dans les formations en développement personnel. Elle interagit avec l’estime de soi, la créativité, l’adaptation et la régulation émotionnelle.

Elle mérite toute notre attention.