Management et risques psychosociaux
En premier lieu le manager, s’il ne possède pas une certaine connaissance des mécanismes émotionnels en œuvre qui sont à l’origine des différentes problématiques liées aux risques psychosociaux, sera démuni face à leur diversité.
Nul n’est besoin qu’il soit diplômé de psychologie, auquel cas nous serions devant une impasse.
La définition courante de l’intelligence émotionnelle complétée par Daniel Goleman identifie trois grandes capacités : la connaissance de soi, la régulation émotionnelle, la faculté de comprendre ses propres émotions et celles des autres.
Un manager en étant convenablement pourvu fera donc preuve d’une meilleure acuité. Il sera capable de discerner dans le brouhaha de l’environnement professionnel les petites lampes qui s’éclairent et qui indiquent les foyers d’où peuvent émerger tensions, mal être, peurs ou perte de sens.
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